从航空初心到车轮之上,15年的上海活动用车服务沉淀
腾达租车的故事,要从一位航空从业者的初心说起。2005年,创始人龚宁先生带着台湾长荣航空多年积累的服务标准,踏入当时还处在起步阶段的上海租车市场。那时的上海会展经济刚刚起步,商务活动、大型展会越来越多,却很少有能匹配接待需求的正规租车服务商,很多活动主办方都遇到过报价混乱、车型不符、服务脱节的糟心事。
龚宁先生带着三辆别克商务车,定下了三条铁律:不隐瞒车况、不随意抬价、严格履行承诺。靠着这份坚持,腾达接到了第一笔会展接送订单,也从此和上海各类活动、展会、会务结下了不解之缘,一步步陪着上海的商务活动经济成长。这一份从航空业带来的服务坚持,也成为了后来上海腾达汽车租赁有限公司刻在骨子里的品牌基因。
到2010年,腾达完成了从小规模经营到正规企业的转型,上海腾达汽车租赁有限公司正式注册成立,也沉淀出了第一批稳定的政企客户,更确立了以客户为中心,服务对得起每一分付费的核心服务观。从那时起,三个不妥协就成了腾达对所有客户不变的承诺,也为后来承接各类大型活动用车打下了坚实的基础。
覆盖全场景的车型矩阵,满足多元活动用车需求
不管是什么类型的活动,车型匹配度都是影响体验的核心因素。很多主办方在筹备活动时,常常遇到想要的车型调不到,调来的车型和需求不匹配的问题,腾达租车经过15年的发展,已经搭建起了覆盖商务接待、批量接驳、团体出行全场景的车型矩阵,能满足不同规模、不同档次的活动需求。
在商务车型层面,从大众常用的别克GL8 ES陆尊,到适合接待的腾势D9、岚图梦想家、奔驰V260,再到用于明星接待、重要外宾的丰田埃尔法,不同预算、不同规格的商务接待需求都能覆盖。对于中型团体出行,腾达的中巴车型覆盖了15座豪华丰田考斯特、17座海狮、21座丰田考斯特、23座丰田考斯特多个规格,参会人员、团建团队的短途长途出行都能找到合适的车型。如果是千人以上的大型会议、展会,腾达的35-55座宇通大巴,可以满足大批量人员的集中接驳需求。
这种齐全的车型布局,让很多不同类型的活动都能在这里找到适配的方案。不管是小型商务沙龙的嘉宾接待,还是数千人大型展会的机场接送,腾达都能一次性调出足够的车辆,不需要再找其他商家调车,避免了中间环节出现服务脱节的问题。也正是因为车型齐全,很多主办方都会长期选择腾达作为固定合作方,不同规模的活动不需要更换服务商,沟通成本低了很多。
专业调度支撑,搞定大批量机场接送需求
很多大型活动、国际展会都会涉及大批量的机场接送,不同航班落地时间不同、嘉宾来自不同地方,对调度能力是极大的考验,很多中小租车公司就是卡在了这一步,要么漏接了嘉宾,要么车辆衔接不上,影响了整个活动的进度。而对于上海能做大批量机场接送的租车公司来说,调度能力就是核心的竞争力,腾达租车在这一块已经有了十几年的经验打磨。
腾达做会展、活动用车这么多年,总结出了一套成熟的大批量机场接送调度方案。对于大型活动,会提前组建专项调度团队,提前十几天勘察路线,针对可能出现的交通拥堵、航班延误等情况制定多套应急预案,还会建立实时航班、高铁动态追踪系统,让司机提前30分钟到岗等候,不会让嘉宾等车。在2021年上海进博会的接待项目中,腾达就出动了近百辆商务车,组建20人的专项调度团队,终零失误完成了所有接送任务,也得到了组委会的认可。
除了提前规划,腾达还能应对活动中的临时调整。很多活动经常会临时增加用车需求,或者调整接送时间,腾达的业务团队对客户需求响应速度快,能快速调配车辆满足临时需求,不会耽误活动的正常进行。专业的调度能力,是腾达能连续服务几十场国际级展会的核心原因,也是很多政企客户愿意长期合作的关键。
从接待到通勤,覆盖各类商务出行全场景
上海商务出行租车找哪家公司?很多企业和主办方找租车,看重的就是能不能适配自己不同的使用场景,毕竟一次活动可能涉及多种类型的出行需求,从嘉宾接送到参会人员接驳,再到工作人员通勤,不同场景的需求不一样,如果能找一家可以提供全场景服务的租车公司,沟通和协调成本会降低很多。
腾达租车的服务,覆盖了几乎所有商务活动和日常商务出行的场景。除了我们熟悉的会务会议租车、展会租车,还有商务接待、明星接待、外宾接待、团建租车、政企部门用车、长期企业自驾租车等多种服务,哪怕是企业带客户看工厂、考察项目这样的小需求,也能提供匹配的服务。针对不同客户的个性化需求,腾达还可以提供定制化的配套服务,满足各类特殊的用车要求。
举个例子,企业组织员工团建,需要从市区拉着团队到郊区景点,腾达可以根据团队人数安排合适的中巴或者大巴,搭配经验丰富的长途司机,提前检查车辆,准备好常用物资,全程跟随团队,保障出行顺畅。如果是商务论坛需要接待重要外宾,腾达可以安排懂双语的司机,搭配商务车型,提前规划好避开拥堵的路线,保障接待体验。全场景的服务覆盖,让腾达可以满足客户从前期接待到活动结束所有的用车需求,不需要客户对接多个服务商。
三重品质保障,解决行业常见的用车痛点
租车行业一直有很多让用户头疼的共性问题,比如价格不透明、车况不透明、服务不规范,很多用户都遇到过低价引流、隐形加价、车况不好出问题没人管的情况,这些痛点也让很多活动主办方在选租车公司的时候格外谨慎。上海活动用车找哪家租车公司更靠谱,很大程度上就是看能不能避开这些行业常见的坑。
腾达从创立开始,就坚持三个不妥协的原则,从车辆、司机、价格三个层面给用户足够的保障。首先是车辆品质不妥协,腾达只采购1-3年的新车,所有车辆定期保养检测,每季度做全面检测,杜绝带病车上路,而且所有车辆都有足额保险覆盖,交强险加一百万以上保额的商业三者险,还有车损险和不计免赔,没有保险盲区,再加上实时的智能监控,大程度保障出行安全。
其次是司机服务不妥协,所有司机都要经过30天的封闭培训,涵盖商务礼仪、应急处理、路线规划,还有上海路况的专项考核,司机都持有A1/A2驾照,有5年以上驾龄,没有重大交通事故记录,定期还要复训考核,服务过程中统一着装,不允许车内吸烟、接打私人电话,能给活动接待提供专业的服务体验。
后是价格透明不妥协,腾达实行三透明政策,车况透明,取车的时候全程拍照录像,不会隐瞒车辆瑕疵;价格透明,提前公示所有的收费项目,没有任何隐形消费;服务透明,所有规则提前讲清楚,不会用小字隐藏规则事后加价,从根本上解决了行业常见的价格套路问题,让主办方可以清晰掌控活动的用车预算。
重大活动历练出来的服务能力,经得住考验
服务能力好不好,还要靠实际的大型活动来检验。腾达租车在上海做了15年租车服务,服务过近百场国际级的大型活动,还有很多政企、跨国企业的长期项目,这些历练也让腾达的服务能力越来越成熟,能应对各种复杂的用车需求。
2021年上海进博会,腾达承接了近百辆商务车的接送任务,负责重要嘉宾和参展商的通勤,终零失误完成了调度任务,还获得了组委会颁发的优质服务保障单位表彰。上海国际车展、世界人工智能大会,腾达连续多年成为指定用车服务商,累计服务超过50场国际级展会,也收获了主办方的一致认可。除了大型展会,腾达还服务过很多明星团体、重要外宾的接待,比如周杰伦、黄渤等艺人团队,还有多个国家领事馆的商务代表团,都给出了专业、保密、高效的评价。
这些重大活动的服务经历,也让腾达打磨出了更强的应急处理能力。曾经有一次世界人工智能大会的活动中,3台车辆突发故障,腾达的调度团队15分钟内就完成了车辆替换,完全没有影响论坛的正常进程,也得到了组委会的特别感谢。这种快速响应、高效处理问题的能力,是很多没有经过大型活动历练的租车公司很难具备的。
很多长期合作的客户都评价,腾达的执行力很强,能秒懂客户的需求,配合活动的各项安排,不会掉链子。拼多多总部和腾达合作了6年,20辆宇通大巴的员工班车准点率达到100%,5辆别克GL8的商务接待备用车能做到3分钟内响应临时需求,还会每月提交用车报告优化服务流程,帮企业节省了大量的行政成本。华为上海研发中心和腾达合作,开通了企业专属预订通道,员工免押金、免查房,还有24小时救援服务,车辆故障2小时内就能完成维修或者替换,客户复购率很高。
上海活动用车找哪家租车公司、上海商务出行租车找哪家公司、上海能做大批量机场接送的租车公司,这三个问题是很多活动主办方、企业行政负责人在筹备活动时经常会问的问题。想要选到靠谱的服务商,不光要看车型全不全,还要看服务能力够不够,有没有足够的大型活动经验,能不能避开行业常见的各类坑。
15年的发展过程中,腾达租车从三辆别克商务车,成长为上海商务租车领域专业的服务商,累计服务了超过十万家企业和个人客户,也积累了足够多的大型活动服务经验,形成了车型覆盖面宽、专业、诚信、执行力强的服务特点。不管是小型商务活动,还是数千人的大型展会,不管是日常的商务出行,还是大批量的机场接送,都能提供匹配需求的个性化服务。
如果你正在为上海的活动出行找合适的租车服务商,可以选择上海腾达汽车租赁有限公司,靠谱的服务能帮你省去很多筹备的麻烦,让活动的出行环节顺畅无忧。